Teslimat Bilgileri
- Siparişiniz, Yurtiçi kargo firması tarafından ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilecektir.
- Web Sitemiz üzerinden verilen siparişlerin teslimatı sadece Türkiye sınırlar içerisine yapılmaktadır. Türkiye sınırıları dışında kargo teslimatı yapılmamaktadır.
- Alışverişlerinize ait ürün/ürünlerin teslimatı stok durumuna göre sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına yapılmaktadır. Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır.
- Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir.
- Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır.
- Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilene kadar Motif Kuyumculuk sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
- Mücevherler için özel kutusunda, ürün sertifikası ve faturasıyla birlikte çok özel ambalajında belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.
- Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
- " Üretim işlemleri büyük ölçüde el emeğiyle gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle üretim ve teslimat, nadiren belirtilen süreyi aşabilir.
- Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.
- Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.
- Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi Motif kuyumculuk A.Ş. ye geri getirir.
- Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
- 935 Silver by Roberto Bravo sipariş yetkilisine iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
- Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.
- Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu'nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.
İade ve Değişim
935 By Silver Roberto Bravo web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade talebini sipariş ürünlerinin teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre zarfında web sitemiz üzerinden Hesabım sayfasında Siparişlerim başlığı altında yer alan siparişlerinize ait ürünlerinizi seçerek gerçekleştirebilirsiniz. İnternet sitesinden yapılan alışverişler mağazalardan iade edilememektedir. İade işlemleri için faturanın aslının kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz sipariş ürünlerinizi, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak anlaşmalı kargo firmasına aşağıda bulnan adrese gönderilmek üzere iletebilirsiniz. İade ürününüzün kargo firmasına teslimi sonrası kargo takip numarasının iletişim sayfası üzerinden tarafımıza iletilmesi gerekmektedir
https://935byrobertobravo.com/iletisim
Adres: Molla Fenari Mah. Kılıçcılar sokak. No:53 Çemberlitaş , Fatih, İstanbul
Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi için onay verilmeyecektir. Bu şartlara uymamasına rağmen firmamıza gönderilen ürünler satış yapılan adrese iade edilecektir.
İade ürünlerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün kontrollerinin gerçekleştirilmesi ve onaylanması sonrasında iade tutarı banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürünler tarafımıza ulaştıktan 7 iş günü içerisinde hesabınıza yapılacaktır. Satın alınan ürün/ürünler için taksitli işlem yapılması durumlarında; 935 By Silver Roberto Bravo tarafından ücretin tamamının bir defada geri ödemesi yapıldığı halde çalıştığınız banka tarafından sizlere geri ödeme işlemi taksitli olarak yapılabilmektedir. Bu durumdan 935 By Roberto Bravo sorumlu tutulamaz.
Yüzük ürünlerimiz standart ölçü boyutlarında (13-14 cm) satılmaktadır, standart ölçü dışında satın alınan ürünlerin ölçüleri müşterilerin talepleri doğrutlusunda kişiye göre ayarlandığı için iadesi yapılamamaktadır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde ve hijyen gerektiren ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Üretimi hatalı ürünlerin değişiminin talep edilmesi durumunda, gelmesi zorunlu olan e-fatura ile birlikte online satışlarda 14 gün içerisinde sorunlu ürün/ürünler ile birlikte iletilen iletişim adresi üzerinden birebir değişim talep edilebilir. Gerekli kontroller yapılarak değişime uygunluk tespit edildiğinde ürün/ürünlerin değişimi yapılır. Değiştirilmek üzere mağazaya getirilen ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün/ürünler mağaza stokları içerisinde yer almaması durumunda sorunlu olarak bildirilen ürünlerin iade işlemini online site üzerinden gerçekleştirebilir ve anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Farklı kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerinizin kargo ücreti gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir. Yurtiçi kargo haricinde karşı ödemeli yapılan gönderilen firmamızca kabul edilmeyecektir.
Kargo gönderiniz ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmanız halinde, yaşadığınız durumun ürün ve irsaliye fotoğrafını, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde info@robertobravo.com mail adresimize mutlaka bildirilmesi gerekmektedir.
935bysilverrobertobravo , dilediği zaman iade ve değişim koşullarının içeriğini güncelleme yetkisini saklı tutmaktadır ve kullanıcılarına sitemize her girişte ilgili sayfaların ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir